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Top Résa, Amadeus France et l’Echangeur présentent « L’Odyssée Numérique »


Comment le voyageur de demain organisera ses déplacements ? Comment l’agence de voyages du futur répondra-t-elle à toutes les attentes de ces futurs voyageurs ? Autant de questions qui trouveront des réponses avec « l’Odyssée Numérique »… parcours futuriste unique présenté à Top Résa ayant pour but de montrer de quoi l’agence de voyages de demain sera faite.

Pour la première fois cette année, TOP RESA, Amadeus et l’Echangeur ont unis leurs compétences pour une initiative unique : présenter l’agence de voyages de demain à l’occasion de la 29e édition du salon.

Vincent Lhoste, Directeur du salon, rappelle l’objectif de TOP RESA : « TOP RESA accueille cette année Amadeus comme nouveau Partenaire Officiel en lui donnant la mission de proposer aux professionnels des produits innovants leur permettant d’améliorer le point de vente et la relation client. Amadeus s’inscrit parfaitement dans la démarche que s’est fixé TOP RESA, répondre aux problématiques auxquelles la profession est confrontée».

Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions technologiques et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, a relevé le défi en s’associant à l’Echangeur pour créer l’Odyssée Numérique. Véritable parcours futuriste, l’Odyssée Numérique regroupe 8 innovations qui pourront trouver leur place dans l’agence de voyages de demain.

Jean-Louis Richard, P-D.G d’Amadeus France, se félicite du rôle majeur d’Amadeus dans l’Odyssée Numérique, en adéquation avec la stratégie du groupe : « Une part importante de nos investissements est consacrée chaque année à nos activités de recherche. En tant que partenaire technologique de l’industrie du voyage et du tourisme, notre objectif est de partager le résultat de ces recherches afin de les mettre à disposition des professionnels du secteur. Nous pensons que les innovations et évolutions technologiques et leur influence sur les comportements d'achat des consommateurs s'appliqueront en premier lieu à notre secteur d'activité. En ce sens, l’Odyssée Numérique est une excellente démonstration de ce que la technologie peut apporter au tourisme et aux voyages dans le futur. »

L’Echangeur et Amadeus se rejoignent sur une approche commune : savoir exploiter le potentiel d’innovation des technologies de pointe pour améliorer la qualité de la relation client. C’est la vocation même de l’Echangeur, centre de démonstration des pratiques innovantes de la relation client, comme le souligne Isabelle Félix, Directrice Générale de l’Echangeur : « L’Odyssée Numérique, véritable Echangeur « délocalisé » que nous présentons à Top Résa avec la collaboration de nos partenaires technologiques, illustre notre savoir faire : rendre visible et concrète l’innovation technologique, et favoriser ainsi l’échange et l’élaboration de stratégies adaptées. »


Sur le thème « Quelle agence de voyages pour les voyageurs de demain ? », l’Odyssée Numérique invite les visiteurs à s’immerger dans une nouvelle ère de la relation client. Huit technologies sont présentées sur le stand de « l'Odyssée Numérique » à Top Résa :

1. Animation de l’espace de vente : l’agence de voyages
• Présentoir intelligent (partenaire SUPERTEC)
Il s’agit de transformer la PLV dynamique en communication interactive sur le lieu de vente. Le présentoir publicitaire devient intelligent et propose des messages ciblés selon le profil du client en affichant les informations qui l’intéressent. L’agence de voyages peut ainsi développer sa notoriété et son efficacité, tout en mesurant en temps réel le véritable retour sur investissement.
• Ecran 3D sans port de lunettes (partenaire KTH-NEWSIGHT),
L’image 3D est une véritable révolution dans un environnement saturé d’images en 2D où le public est de plus en plus sollicité et indifférent. Cette technologie s’adapte particulièrement bien au monde du voyage où l’image a une place prépondérante.
• Tapis interactif (partenaire Skrapic)
Il s’agit d’un concept sensoriel inédit et spectaculaire dont l’objectif est de donner un nouvel impact au point de vente en jouant sur les 5 sens. Le consommateur devient acteur puisque tout l’environnement où il se trouve interagit avec lui. Image, son, odeur… la palette d’effets interactifs permet à l’espace de vente d’être en interaction totale avec ses clients.
• Son uni-directionnel (partenaire TKgéomédia)
Le haut parleur Flatphone permet de diffuser un son dans une zone définie, même très restreinte, sans que le son soit audible aux alentours. Sons directionnels, sols et parois interactifs, vitrines sonores et interactives, concepts sensoriels complets… autant de possibilités pour créer des « tunnels sonores directionnels ».

2. L’interactivité avec le client grâce au marketing mobile
• Technologie Bluetooth (partenaire Kameleon)
Avec la technologie Bluetooth, l’agent de voyage peut envoyer du contenu à ses clients directement sur leurs téléphones portables via une affiche, une boutique, un abribus… le client devient toujours plus accessible en gardant toute son autonomie.
• Mobile Tag (partenaire Abaxia)
Cette technologie permet de lire les codes barres 2D avec un téléphone java (équipé d’un appareil photo). Des codes barres 2D peuvent donc être mis sur divers supports de communication (presse, affichage, web, TV) afin de donner directement accès à un contenu mobile (site Internet, vidéo, ticketing, bon de réduction, infos en direct). En scannant le Mobile Tag avec l’appareil photo de son mobile, l’utilisateur sera directement connecté, sans saisir aucune URL, sans envoyer de SMS.
• Reconnaissance de l’image (partenaire DIG IT !)
Cette technologie permet de se connecter à l'Internet mobile tout simplement en prenant avec son mobile une photo d’un logo, une affiche, ou une publicité.


3. La Préparation du voyage
• La géolocalisation et visualisation en 3D
La précision des images et de la géolocalisation sont parfaitement adaptées au secteur du tourisme. Les possibilités sont nombreuses en termes de facilité de classement d’informations, de création de contenu personnalisé ou de localisation géographique (démonstration sur le stand de l’Echangeur).



Thème : Quelle agence de voyages pour les voyageurs de demain?


A propos d’Amadeus
Amadeus est le partenaire technologique de l’industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de vente, qui aident ses clients à s’adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisiéristes, compagnies d’assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Management et Services & Consulting.

Les principaux bureaux d’Amadeus sont à Madrid (siège Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires et Bangkok. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 76 pays couvrant 215 marchés.
La société appartient à WAM Acquisition, dont les actionnaires sont BC Partners, Cinven, Air France, Iberia et Lufthansa. Amadeus compte près de 7 160 employés de 95 nationalités différentes. Au 31 décembre 2006, le chiffre d’affaires de la société s’élevait à 2,683 milliards d’euros.


A propos de l’Echangeur :
Lieu consacré aux pratiques innovantes de la relation client, l’Echangeur s’appuie sur deux points forts : une grande expertise en matière de veille et prospective technologique et marketing ; et une méthode originale qui permet de rendre l’innovation visible et concrète pour faciliter l’échange.
En créant un lien entre intérêts stratégiques et innovations technologiques, des séminaires personnalisés permettent aux entreprises de préparer l’avenir, de prendre de la distance et d’élaborer les bonnes stratégies.
L’Echangeur représente un univers de l’innovation en soi. Situé au cœur de Paris, l’Echangeur rassemble 130 démonstrations consacrées aux usages innovants des technologies dans le domaine de la relation client. Il travaille en permanence avec plus de 100 partenaires technologiques et renouvelle un tiers de ses démonstrations tous les ans.
Vitrine et lieu de partage de l’innovation technologique et marketing, l’Echangeur a été créé par LASER en 1997.


A propos de Reed Expositions
Reed Expositions France est une filiale de Reed Exhibitions (Reed), premier organisateur mondial de salons.
Reed organise chaque année 460 évènements couvrant 52 secteurs d’activité dans 34 pays et intervient sur 14 marchés : aéronautique et défense, arts, bâtiment, commerce-distribution, édition, électronique, énergie, hôtellerie-restauration, industrie, informatique et hautes technologies, marketing, sécurité, sports, loisirs et santé, tourisme.
Reed est aujourd’hui leader sur le marché français de l’organisation de salons, avec 60 manifestations et deux filiales Reed Expositions France et Reed-Midem.
En 2006, les manifestations organisées par Reed Expositions France ont rassemblé 18 000 entreprises exposantes et 1.4 millions d’acheteurs français et étrangers sur 1.4 millions de m² bruts.